Política de Devoluciones

Proceso de Devolución

En Mall Virtual, nos esforzamos por asegurar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, hemos simplificado el proceso para hacerlo lo más conveniente posible.

Plazos de Devolución

• Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución
• El producto debe estar sin usar y en su empaque original
• Debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales

Condiciones para Devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfectas condiciones
• No mostrar señales de uso
• Conservar el empaque original en buen estado
• Incluir todos los accesorios y manuales originales

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto:

• El reembolso se procesará en un plazo de 3-5 días hábiles
• Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se procese el reembolso
• El dinero se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra

Excepciones

Algunos productos no son elegibles para devolución:

• Productos de higiene personal
• Ropa interior
• Productos personalizados
• Productos en oferta o liquidación
• Software o contenido digital

Contacto para Devoluciones

Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente:

• Email: devoluciones@mallvirtual.hn
• WhatsApp: +504 9999-9999
• Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 AM - 5:00 PM